A Via Marte é uma operação com alta demanda, grande volume de produtos e um desafio muito claro: crescer sem depender exclusivamente de ofertas e descontos.
Por ser uma marca forte e com presença em franquias, a estratégia precisava ir além da promoção. O foco foi encontrar gargalos, ajustar o timing da comunicação e identificar onde a operação ainda deixava dinheiro na mesa.
No primeiro quarter de 2026, a marca alcançou um crescimento de 50% no faturamento em comparação ao mesmo período de 2025.
O principal desafio estava em conectar melhor a entrada de produtos, o planejamento comercial e o peso de faturamento entre as semanas. Ou seja: comunicar o produto certo, no momento certo, com a intensidade certa.
Para isso, realizamos uma leitura profunda da operação atual, analisando comportamento de compra, objeções do público, oportunidades por etapa do funil e pontos de perda na jornada.
Além disso, aprofundamos a análise dos indicadores de performance da operação, avaliando CAC, CPA, estratégias de retenção e a representatividade de vendas de cada canal dentro do e-commerce.
Esse diagnóstico permitiu identificar quais canais estavam gerando crescimento saudável, quais dependiam de maior eficiência e onde existiam oportunidades de ganho em retenção e recorrência.
Um dos principais caminhos identificados foi o CRM.
Mapeamos oportunidades dentro da base da marca e estruturamos comunicações via WhatsApp para reaproveitar audiências já existentes, estreitar relacionamento com as clientes e aumentar a taxa de recompra.
Além disso, levamos os aprendizados do funil para a mídia paga.
Com a identificação dos gargalos, criamos campanhas com comunicações específicas para cada estágio da jornada: descoberta, consideração, intenção e decisão de compra.
Isso permitiu que cada cliente recebesse uma mensagem mais alinhada ao seu momento, aumentando a eficiência das campanhas, reduzindo desperdícios de mídia e diminuindo a dependência de descontos agressivos.
O resultado foi uma operação mais estratégica, com mídia, CRM e planejamento comercial trabalhando juntos para capturar oportunidades que antes ficavam invisíveis, equilibrando crescimento, rentabilidade e retenção de clientes.